INFORMACIÓN SIN ABRIR TU CUENTA
Ayuda y seguimiento
Comunica un problema y conserva su referencia. Puedes comenzar por el acceso de ayuda sin abrir el catálogo o una cuenta ajena.
Acceder al canal existente
Si no puedes entrar, el canal de problemas de acceso permite registrar tu relato sin confirmar si existe una cuenta. No incluyas contraseñas, códigos, documentos personales ni información íntima.
La recepción se confirma con una referencia del servidor. Un borrador, un correo aceptado por un proveedor o una pantalla pendiente no equivalen a una respuesta revisada.
Comunicar desde el contexto
Dentro de tu cuenta puedes abrir Ayuda desde un evento, pedido, entrada o contenido pertinente. Una referencia orienta el expediente sin dar acceso a todo tu historial. Las respuestas al solicitante y las notas internas tienen audiencias separadas.
Reportar contenido y bloquear una cuenta son decisiones distintas. El bloqueo se gestiona por su propio recorrido; no convierte el reporte en una sanción ni abre una conversación con la otra parte.
Datos, cuenta y estado del servicio
- Cómo se tratan los datos en el ensayo y cómo iniciar una solicitud.
- Eliminar mi cuenta desde un navegador, con identificación y confirmación propias.
- Estado del servicio, con fecha y alcance de la observación.
El ensayo no acredita un equipo de atención permanente, correo entregado ni un canal de emergencia. La titularidad y el contacto de soporte para uso público siguen pendientes; no se ofrece un teléfono o dirección inventados.